La gestione operativa dei centri commerciali e delle catene di punti vendita avrà per la prima volta in Italia un appuntamento dedicato. MAPIC Italy lancia Retail Operations Marketplace, la nuova piattaforma dedicata all’efficienza operativa dei siti retail, che debutterà il 26 e 27 maggio 2027 a Rho Fiera Milano.
Retail Operations Marketplace occuperà un padiglione indipendente, ma adiacente e direttamente collegato a Mapic Italy. L’evento si rivolge alle proprietà immobiliari ed alle insegne retail, ma con un focus e una partecipazione di team differenti: laddove Mapic Italy è dedicato alla creazione del retail mix della destinazione commerciale attraverso le operazioni di leasing degli spazi, Retail Operations Marketplace ha per obiettivo l’eccellenza operativa e l’innovazione dei servizi che permettono di sostenere la performance, la resilienza e la redditività dell’asset.
Questa nuova piattaforma risponde al cambiamento strutturale del settore del retail real estate. Proprietà e brand devono oggi sostenere la profittabilità, la valorizzazione e l’attrattività dei propri asset, adattandone la gestione a normative energetiche più stringenti, a nuove forme di mobilità elettrica, limitando l’obsolescenza degli impianti tecnici, riducendo i nuovi rischi legati alla sicurezza e rispondendo alla domanda crescente di ambienti puliti, affidabili e vivibili.
Alcuni numeri aiutano a dimensionare questi temi. Secondo i dati UrbiStat (pubblicati da retail&food, febbraio 2026), in Italia sono presenti 1.225 strutture classificate come centri commerciali, per un totale di circa 17 milioni di m² di GLA (superficie lorda affittabile). Su questa base, applicando una stima prudenziale dei costi operativi medi annui, Mapic Italy e Retail Operations Marketplace stimano un potenziale di circa 750 milioni di euro di costi di gestione. Energia, manutenzione, facility management, sicurezza e gestione tecnica degli spazi comuni rientrano tra le principali voci operative da ottimizzare per migliorare la performance degli asset retail.
Secondo la Commissione europea gli edifici assorbono circa il 40% del consumo finale di energia dell’Unione Europea, generando il 36% delle emissioni di gas a effetto serra legate all’energia. Circa il 75% del patrimonio edilizio europeo è inefficiente dal punto di vista energetico e richiede investimenti.
Sul fronte della sicurezza, secondo il Barometro dei Furti nel Retail in Italia 2025, promosso da Checkpoint Systems Italia in collaborazione con Nielsen IQ, nel 2024 le differenze inventariali del retail in Italia sono state pari in media all’1,2% del fatturato annuo, ovvero 4,12 miliardi di euro. Il 26% di tale valore è riconducibile a errori di fornitori e amministrativi; la quota restante dipende da furti esterni e interni.
Cinque aree tematiche
L’area espositiva offrirà una panoramica completa dei principali fornitori di servizi e soluzioni, organizzata in cinque macrocategorie allineate ai processi decisionali di investimento OpEx e CapEx dei centri commerciali e degli asset retail:
• Soluzioni per l’energia e la gestione sostenibile – dalla mobilità elettrica alla gestione dei consumi, dall’impiantistica HVAC fino alla certificazione delle performance ambientali
• Trasporto verticale e flussi di persone – ascensori, scale mobili e sistemi di movimentazione delle persone
• Costruzione e fit-out – pavimentazioni, illuminazione, serramenti, arredi e facciate
• Sicurezza e persone – barriere e sistemi di controllo, servizi di prevenzione incendi, servizi di gestione del personale
• Facility management – pulizie e gestione rifiuti, gestione spazi verdi, manutenzione impianti.
Il format combina un’area espositiva, delle sessioni di pitching dedicate a ciascuna delle cinque aree tematiche, un programma di conferenze incentrato su casi concreti e best practice nella gestione quotidiana di centri commerciali e reti di punti vendita, e un matchmaking mirato attraverso The Deal Maker, la piattaforma digitale di MAPIC che consente a espositori, sponsor e partecipanti di individuare gli interlocutori più rilevanti per pianificare incontri e accelerare nuove opportunità di business. Associazioni partner del progetto sono ADCC (Associazione Direttori Centri Commerciali) e CNCC (Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali).
Il valore per i partecipanti
Per i buyer dell’evento (direzioni operazioni, direzioni tecniche e asset management, direzioni procurement e direzioni dei centri commerciali), Retail Operations Marketplace rappresenta una piattaforma che permetterà loro di identificare nuove soluzioni e nuovi fornitori, confrontare approcci di gestione e ottimizzare i processi di procurement, i livelli di servizio (SLA), la compliance e l’efficienza energetica del portafoglio.
Per gli espositori (fornitori di soluzioni e servizi), l’evento garantirà un accesso diretto a una community selezionata di decisori che controllano o influenzano la spesa operativa e gli investimenti di centri commerciali, destinazioni retail e reti di negozi: non una generica occasione di visibilità, ma un canale settoriale orientato a conversazioni di business qualificate.
“Il mercato ci chiedeva da tempo un luogo in cui parlare di gestione, non solo di sviluppo e locazione – commenta Francesco Pupillo, direttore Mapic – In Italia le decisioni su energia, sicurezza, impianti e manutenzione valgono ogni anno cifre importanti, ma vengono prese spesso ricercando, incontrando e discutendo ogni singolo fornitore, con un importante dispendio di tempo. Retail Operations Marketplace nasce per colmare questo vuoto: uno spazio selettivo, con un numero chiuso di espositori e una platea di decisori verificati, dove il confronto si misura su casi concreti e risultati.”
“In un contesto nel quale i costi operativi incidono sempre più sulla performance degli asset retail, la capacità di individuare le soluzioni più performanti e le best practice di gestione diventa strategica – aggiunge Gianluca Martora, asset & facility management director di Igd – Le innovazioni in ambito energia, facility management, sicurezza, mobilità e fit-out permettono non solo di ottimizzare le spese, ma anche di migliorare in modo duraturo la qualità, l’efficienza e l’attrattività delle destinazioni commerciali.”
Roberto Zoia, presidente di Cncc commenta: “Il mercato italiano dei centri commerciali conta oggi oltre 1.200 siti. Le problematiche di efficientamento energetico, di obsolescenza e ammodernamento costante degli impianti, di gestione di nuove forme di mobilità e di sicurezza, di refurbishment e restyling costituiscono oggi fattori centrali nelle strategie di valorizzazione degli asset, tanto per le proprietà che per i consumatori.” Zoia continua: “Il CNCC ha sempre sostenuto, nel corso degli anni, la condivisione delle best practice di gestione ed eccellenza operativa attraverso formazione continua e gruppi di lavoro tra gli operatori leader del mercato. La creazione di Retail Operations Marketplace come una piattaforma dedicata alla gestione degli asset retail risponde ad un chiaro bisogno di confronto degli operatori e rafforza la posizione di MAPIC Italy quale momento centrale dell’industria immobiliare italiana a 360°”.
