Starhotels ha siglato una partnership strategica tra il proprio programma loyalty, I am star, e Taj InnerCircle – NeuPass, la piattaforma di fidelizzazione di Indian Hotels Company Limited (IHCL). L’operazione collega la realtà italiana al maggiore operatore alberghiero dell’India, che dispone di un portfolio di oltre 640 hotel distribuiti in 15 Paesi e 4 continenti.
L’accordo si inserisce in una fase di incremento della mobilità tra Europa e India, mercati in cui i programmi loyalty assumono un ruolo determinante nella scelta delle strutture alberghiere. Attraverso questa collaborazione, I am star si connette a un network che conta oltre 13 milioni di membri nel mondo, puntando a favorire l’acquisizione reciproca di nuovi iscritti e a creare una customer journey integrata tra i due ecosistemi.
Elisabetta Fabri, presidente e ad di Starhotels, ha commentato: “Questa partnership rappresenta un passo significativo nello sviluppo internazionale del nostro loyalty program I AM STAR nei mercati di grande sviluppo, offrendo ai propri membri la possibilità di vivere esperienze sempre più ricche di valore. Grazie alla collaborazione con Taj InnerCircle – NeuPass di IHCL, ampliamo ulteriormente le opportunità di viaggio e i vantaggi disponibili per i nostri membri, rafforzando al tempo stesso la capacità di I AM STAR di attrarre nuovi clienti e offrendo accesso a un network internazionale di destinazioni e strutture d’eccellenza”.
La sinergia permette ai membri di I am star di accedere alle proprietà globali di IHCL, incluso il Taj Mahal Palace di Mumbai. Parallelamente, gli iscritti a Taj InnerCircle – NeuPass potranno beneficiare di vantaggi nelle strutture Starhotels situate nelle principali destinazioni italiane e a Londra, Parigi e New York. Le agevolazioni riguardano tariffe preferenziali, servizi di ristorazione e trattamenti wellness, accessibili presso le strutture Starhotels Collezione, Starhotels Premium e una selezione di brand del portfolio IHCL tra cui Taj, SeleQtions e Vivanta.
Puneet Chhatwal, managing director e ceo di IHCL, ha aggiunto: “I flussi di viaggio tra India ed Europa sono in crescita, sostenuti da una forte domanda outbound e da un crescente interesse globale verso le esperienze culturali e leisure offerte dall’India. Attraverso questa partnership con Starhotels, Taj InnerCircle – NeuPass rafforza la propria presenza in mercati europei chiave, consentendo ai propri membri di accedere a una rete più ampia di hotel e benefit pensati per arricchire la loro esperienza di viaggio”.
L’iniziativa conferma la tendenza dei grandi gruppi dell’ospitalità a utilizzare i sistemi di fedeltà per consolidare relazioni dirette e continuative con la clientela internazionale, ampliando al contempo il proprio raggio d’azione geografico
