Il programma fedeltà gratuito, B&me di B&B hotels ha superato i 2 milioni di iscritti a livello internazionale a quasi tre anni dal lancio. In Itablia, i membri hanno raggiunto quota 300.000, confermando la rilevanza strategica della fidelizzazione per la crescita del gruppo.
I dati relativi al 2025 evidenziano l’impatto economico dell’iniziativa: i soci del programma hanno generato il 18% dei ricavi totali delle camere (room revenue). Sul mercato italiano, l’efficacia dell’operazione è sottolineata dal tasso di ritorno degli ospiti, con il 37% dei membri che hanno soggiornato nel 2025 tornati nelle strutture della catena nel corso del 2026.
Introduzione della tariffa dedicata A partire dal mese di luglio, la società introduce la nuova Tariffa Member, un beneficio che garantisce fino al 10% di sconto sulle prenotazioni effettuate tramite i canali diretti, quali il sito ufficiale e l’applicazione mobile. Il vantaggio è applicabile alle principali tipologie tariffarie ed è cumulabile con altri codici promozionali riservati agli iscritti.
Questa nuova opzione si aggiunge ai benefici già attivi, come la “Welcome Rate” da 50 euro per i primi tre mesi di apertura di nuovi hotel, la colazione gratuita sul soggiorno successivo all’iscrizione e il late check-out gratuito la domenica fino alle ore 14. L’obiettivo dichiarato è rendere l’ospitalità più accessibile e personalizzata, superando il concetto tradizionale di programma fedeltà.
Posizionamento e crescita del gruppo B&B hotels si colloca nel segmento mid-scale e opera attualmente con una rete di 950 hotel distribuiti in 19 Paesi tra Europa, Brasile e Stati Uniti. Dal 2019 la rete del gruppo è raddoppiata, sostenuta da un modello di business focalizzato sul rapporto qualità-prezzo.
Sotto il profilo della responsabilità sociale d’impresa, la catena ha ottenuto la certificazione di sostenibilità dall’organizzazione indipendente Socotec, finalizzata a garantire trasparenza nelle azioni a impatto sociale e ambientale.
